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Dienstleistungsmarketing

Grundlagen - Strategien - Instrumente, De Gruyter Studium

Erschienen am 29.01.2024, Auflage: 1/2024
39,95 €
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Bibliografische Daten
ISBN/EAN: 9783110620436
Sprache: Deutsch
Umfang: XIV, 568 S., 119 s/w Illustr., 31 s/w Tab., 119 b/
Format (T/L/B): 3.1 x 24 x 17 cm
Einband: Paperback

Beschreibung

In diesem Lehrbuch wird zunächst in kompakter Form die Besonderheiten von Dienstleistungen vorgestellt und im Anschluss daran die zentralen Einflussfaktoren auf die Produktion und Konsumption von Dienstleistungen diskutiert. Im Zentrum des Buches steht die Vorstellung der Marketingkonzeption eines Dienstleistungsunternehmens.

Autorenportrait

Prof. Dr. Andreas Klein ist Professor für Dienstleistungsmarketing und -management an der Hochschule Niederrhein. Er veröffentlicht zum Kaufverhalten, strategischen Marketing und zu interkulturellen Fragestellungen in internationalen Fachzeitschriften.